Curriculum vitae
Monique van WISSEN
M.M.C. van Wissen (Monique)
Geboortedatum: 21 april 1957
PROFIEL
Eigenaar ‘Van Wissen Unlimited’, sinds 2003
Opdrachten en functies/rollen
Branche: Bibliotheken.
Besturen van de organisatie in de overgangsfase van instabiliteit naar een moderne organisatie met een nieuwe bestuurder. Een volledig veranderd perspectief vanuit de Rijksoverheid op het belang van bibliotheken in de samenleving, gaf in 2023 een strategische boost aan product -en dienstenontwikkeling. In voorbereiding op komende Zorgplicht voor Gemeentes vanaf 2025 voor ‘toegang voor iedere inwoner tot een bibliotheek’ is er een enorme dynamiek ontstaan in het upgraden van voorzieningen na jarenlange bezuinigingen. Intern vroeg de bedrijfsvoering om een professionaliserings slag, met name financiële en administratieve organisatie. Brede aandacht voor medewerkers en leiderschapsontwikkeling draagt bij aan nieuw elan in de organisatiecultuur en voedt hernieuwd vertrouwen binnen MT en RvT.
Branche: Publieke Omroep.
In een snel veranderend medialandschap heeft KRO NCRV een nieuwe koers ingezet in 2019. De identiteit van ‘geloof, hoop en liefde’ is basis geworden voor nieuwe organisatiestrategie. Opdracht omvatte: integraal leidinggeven aan afdeling HR, vertrouwen herstellen, een nieuwe afdeling ontwerpen, creëren en organiseren, die past bij de hernieuwde visie en beleid. Strategische uitgangspunten/ beleid ontwikkelen ten aanzien van personeel, cultuur en organisatie passend bij de hernieuwde visie. Werven van een nieuwe HR-manager.
Directeur a.i. Welzijn Lansingerland, (2018 – 2019)
Branche: Welzijn, via Rijnconsult.
Na vertrek van de directeur was er behoefte aan een overbrugging in deze positie. Opdracht tot integraal leiden van de organisatie. Herpositionering ten opzichte van klanten, bewoners, samenwerkingspartners en andere stakeholders. Bouwen van nieuw vertrouwen intern en verhelderen van de te behalen effecten in de samenleving. Belangrijk speerpunt was het verhelderen en herstellen van de relatie met de opdrachtgever Gemeente Lansingerland.
Voorzitter bestuur Vereniging Amstelkwartiermakers, (2017 – 2021), nevenfunctie
Branche: maatschappelijke organisatie
Opzetten van een buurtvereniging met bedrijven en bewoners in een gloednieuw woongebied.
Bestuursvoorzitter Go for Africa, (2010 –2018), nevenfunctie
Branche: maatschappelijke onderneming, stichting, op gebied van onderwijs en ontwikkelingssamenwerking.
NGO die Nederlandse ROC-studenten op avontuurlijke wijze verbindt met leerlingen en docenten in West-Afrika en geaccrediteerde stages levert.
Strategie vormgeven in een maatschappelijke organisatie met ANBI status om voortbestaan te garanderen.
Hoofd Kennisprogramma’s Pharos, (2013 – 2016)
Branche: gezondheidszorg, kennisorganisaties.
Landelijk expertisecentrum gezondheidsverschillen met programma’s op terrein van Gezond in… (stimuleringsprogramma in 160 gemeentes), Asielzoekers en vluchtelingen, Ouderen en Gezondheid, Jeugd en Gezondheid, Preventie en zorg ea. Integrale aansturing en begeleiding van hoogopgeleide programmamanagers en professionals in een kennisintensieve omgeving. Organisatievernieuwing met het inrichten en coachen van zelforganiserende teams met grote autonomie en samenwerking. Realisatie van substantiële bezuinigingen en ontwikkeling en implementatie van een vernieuwend flexibel personeelsplan. Nieuwe markten en fondsen zijn benaderd om naast (afnemende) bestaande subsidie nieuwe geldstromen te creëren en acquisitie was speerpunt.
Kwartiermaker Woon/zorg organisatie voor verstandelijk beperkte mensen en bouw van woonvoorziening en hotel in Vinkeveen, (2010 – 2013)
Branche: gezondheidszorg.
Subsidieaanvraag bij de Provincie Utrecht is ingediend en toegekend. Door plotselinge ingrijpende wijzigingen in de wetgeving t.a.v. PGB bleek dat exploitatie van de woonvoorziening onmogelijk zou zijn. Het stopzetten van het project was noodzakelijk.
Adviseur en projectleider bij Stimulans Veldhoven, (2012- 2013)
Branche: welzijn / kinderopvang.
Begeleiden van de transitie van Peuterwerk van welzijnsorganisatie Stimulans naar Kinderopvangorganisatie Korein per januari 2013
Directeur a.i. Welzijn Best Oirschot (2011)
Branche: welzijn.
Vervanging van directie in een gefuseerde welzijnsorganisatie. Inzicht verschaffen in financiële positie. Werven nieuwe directeur voor personeel (2008 -2012) van Welzijn Best, het fusieproces met Welzijn Oirschot begeleid en het ontwikkel programma voor gefuseerde organisatie uitgerold.
Trainer Adviseur Bibliotheek Zoetermeer (2011)
Branche: bibliotheken.
inrichting en invoering project- en programmatisch werken. Trainingen MT en teams.
Adviseur ‘Arbeid en Organisatie’ bij Interhealth, (2010)
Branche: zakelijke dienstverlening GGZ.
Interhealth staat voor innovatie op gebied van vitaliteit, welzijn en zorg. Stuurt (ook nieuw op te zetten) bedrijven aan die elkaar op dit terrein aanvullen en versterken. Onderzoek en advies richt zich op de gemeentelijke markt van klanten met psychosociale problematiek in multi-problem situaties. Vernieuwende e-tools, online diagnostiek en brede integrale indicatiestelling. Organisatieadvies aan RvB.
Directeur a.i. stichting Jeugd Preventie Programma, (2009 – 2010)
Branche: jeugdzorg /welzijn/politie.
JPP levert een intensief ambulant kortdurend hulpverleningsaanbod aan jeugdigen en hun ouders in de regio Eindhoven (SRE). Intensieve samenwerking met Politie Zuidoost en eerstelijnsgezondheidszorg. Opdracht namens het bestuur van de stichting tot het opheffen van de stichtingsvorm, vereffenen, adviseren in de doorstart in 2010, aansturen organisatie, organisatievernieuwing met vormen van zelfsturing in de teams en leveren van de afgesproken productie in 2009.
Adviestraject strategieontwikkeling Onis, welzijnsorganisatie, 2009
Gemeente Rotterdam, (2005– 2009)
Branche: lokale overheid G4/bibliotheken.
- Teamleider a.i. van Internet Beheerteam van domein: Rotterdam.nl (2006)
De opdracht tot ontvlechting van het team (medewerkers en producten) uit de organisatie van de Bibliotheek en het invlechten in de nieuwe dienst Publiekszaken Rotterdam. - Project- en Programmamanager Bibliotheek Rotterdam a.i. (2007- 2008)
Branche: bibliotheken.
Opdracht tot het inrichten en implementeren van een Project- en programmabureau binnen de Bibliotheek Rotterdam i.s.m. andere programmabureaus van de Gemeente Rotterdam. In deze periode opdrachtgever van een zestal omvangrijke strategische – automatisering- projecten i.s.m. Bibliotheek Den Haag en Openbare Bibliotheek Amsterdam. - Directeur a.i. Bibliotheek Theater (2008)
Branche: bibliotheken/gemeentelijke overheid.
Opdracht tot reorganisatie en verbouw van het Bibliotheektheater, foyer en horeca met als opdracht een nieuwe marktpositie te verwerven met een bezield theaterprogramma. - Hoofd Klantenservice a.i. Bibliotheek Rotterdam (augustus – december 2008) ) branche: bibliotheken.
Integrale aansturing tijdens implementatie RFID en een personeel reorganisatietraject. - Stadstoezicht Gemeente Rotterdam (2006 – 2007)
Branche: lokale overheid.
Afronding van een bestaand project Ontvlechting van het deel Klantenservice van de afdeling Stadstoezicht. Deze afdeling is vervolgens ingevlochten in de dienst Publiekszaken Rotterdam: personeel en producten van STZ zijn ten behoeve van betere dienstverlening aan de klant overgeheveld naar de nieuwe dienst (Programma ‘Ontwikkeling Dienstverlening’). Als procesleider eindverantwoordelijk voor het gehele proces, incl. SLA tussen de front- en de backoffice.
Unitmanager a.i. Lumensgroep te Eindhoven (2005 – 2006)
Branche: welzijn.
Interim opdracht als integraal Unitmanager bij een brede welzijnsorganisatie (maatschappelijk werk, opvoedingsondersteuning, peuterspeelzalen, jongerenwerk, sociaal werk enz.) om te komen tot een nieuwe organisatie van de unit Collectieve Dienstverlening. Resultaatverantwoordelijk. Een niet afgehechte fusieproblematiek met aansluitend ontslaggolf vormde het gegeven van waaruit een klantgestuurde en resultaatverantwoordelijke financieel gezonde organisatie gestart werd, aansluiting WMO en eerstelijns gezondheidszorg werd gezocht, intensieve samenwerking externe partners.
Gemeente Vianen (2004 – 2005)
Branche: lokale overheid.
Interim opdracht en advisering om de vormgeving en implementatie van het dienstverleningsconcept in de Stadswinkel te begeleiden, tevens individuele management coaching.
Hoofd Publiekszaken Valkenswaard (2003 – 2004)
Branche: overheid.
Opdracht om –in het verlengde van functie in Helmond- in combinatie met volledige kanteling van de gemeentelijke organisatie de dienst Publiekszaken vorm te geven. De nieuwe afdeling bestaat uit de Sociale Dienst, CWI, burgerzaken, RIO loket, Bouwen en wonen e.a. Integrale managementfunctie, indirect 70 werknemers, lid MT. Projectleider project strategische visie publieksdienstverlening in 2006
Directeur Stadswinkel Helmond (2000 – 2002)
Branche: overheid.
Opdracht voor twee jaar om de afdeling Stadswinkel binnen de Gemeente Helmond op te zetten in de volle breedte: producten en productlijnen, organisatie, werkprocessen, personeel, nieuw gebouw, infrastructuur enz
Algemeen Directeur Bourgognekliniek te Maastricht (1998-2000)
Branche: gezondheidszorg, centrum voor geboorteregeling.
Integrale strategische functie. Leidinggeven aan 20 medewerkers: artsen, verpleegkundigen en maatschappelijk werkenden. Resultaten werden verantwoord aan het RvT. Een reorganisatie bleek nodig bij een ernstig financieel tekort. Deze met ontslagen gepaard gaande verandering is ingezet en heeft geresulteerd in een positief financieel resultaat.
Regiomanager Kinderopvang Beheergroep Nederland (1994 tot 1998) nu Korein,
Branche: zakelijke dienstverlening.
In de integrale managementfunctie van regiomanager voor de stad Eindhoven resultaatverantwoordelijk voor kwaliteit en capaciteit van het ‘product’ kinderopvang op basis van bedrijfswerkplannen; directe aansturing van 20 vestigingsmanagers, indirect 450 werknemers.
In 1993 en 1994 interim-management in de functie van
Regiomanager Thuiszorg.
Terug in Nederland als indicatiesteller en wijkverpleegkundige werkzaam in het project ‘integrale indicatiestelling in de thuiszorg’, onderzoeksfase voor intro PGB (’89-’92) i.s.m. Universiteit Nijmegen en VGZ.
Pakistan (1985 – 1988) coördinatie en reorganisatie van een Afghaans vluchtelingen ziekenhuis via International Rescue Committee (IRC).
West Afrika, Benin (1978-79), werkzaam geweest als verpleegkundige in een plattelandshospitaal.
In 1979 aangevangen als (wijk)verpleegkundige in AZ, psychiatrie, verslavingszorg en de eerstelijnszorg via korte contracten, in1982doorgegroeid naar hoofdwijkverpleegkundige.
Coaching en workshops
Opleiding / training
– Verandermanagement Universiteit Nijenrode (hooglerarenreeks)
– Therapeuten opleiding Touch of Matrix,
– NLP Practitioner Business, Instituut voor Communicatievaardigheden te Zeist,
– V. O. Organisatiekunde en Management te Nijmegen, (1985)
– Hogere Beroepsopleiding voor Verpleegkundigen te Voorburg, (1979)
– VWO te Eindhoven (1975)